Humberto Maturana propone la fine dei leader e il salvataggio dei rapporti umani nelle aziende
Humberto Maturana
propone la fine dei leader e il salvataggio dei rapporti umani nelle aziende
7 dicembre 2015 da Partner volontari in referenziali
Il cileno Humberto Maturana è un medico e un biologo addetto
alla formazione. La sua comprensione della biologia umana ha portato a teorie
che hanno originato il pensiero sistemico, uno dei fondamenti della moderna
gestione aziendale. Assieme a Ximena Dávila, ha fondato e diretto l'Istituto
Matrix in Cile, dove lavorano con organizzazioni umane - siano essi famiglie o
aziende - da quella che chiamano la Matrice Biologica dell'Esistenza Umana. In
questa matrice, la biologia del sapere e la biologia dell'amore si intrecciano.
Recentemente, in Brasile, Humberto Maturana e Ximena Dávila hanno partecipato a
un seminario promosso dalla National Quality Foundation. In questa intervista,
in cui hanno fatto il punto di parlare insieme di non ammettere la gerarchia
tra la coppia, spiegano le loro proposte per salvare l'essere umano, la sua
capacità di amare e relazionarsi, e come si rifletterebbe positivamente sulle
aziende. Inoltre, vedono la nascita di
una nuova era in cui i leader saranno superflui.
Ethos Institute: cos'è il pensiero sistemico e come si
applica alla gestione aziendale?
Ximena: In primo luogo, ti pongo una domanda: cosa intendi
per responsabilità sociale aziendale?
IE: L'Ethos Institute è un centro per l'organizzazione delle
conoscenze, lo scambio di esperienze e lo sviluppo di strumenti che aiutano le
aziende ad analizzare le loro pratiche di gestione e ad approfondire i loro
impegni in materia di responsabilità sociale delle imprese. Per l'Istituto
Ethos, la CSR è la forma di gestione definita dal rapporto etico e trasparente
dell'azienda con tutto il pubblico con cui si relaziona e stabilendo obiettivi
aziendali compatibili con lo sviluppo sostenibile della società, preservando le
risorse ambientali e per le generazioni future, nel rispetto della diversità e
nella promozione della riduzione delle disuguaglianze sociali.
Ximena: In quello che mi hai detto, c'è un pensiero
sistemico-sistemico. Non è una società che fluttua nell'aria, è un'azienda in
uno spazio che lo rende possibile, che lo rende sostenibile, che gli dà energia
- che ha a che fare con la produttività - che ha senso per le persone. Questo
renderà la compagnia allineata a fare cose in questo modo. Perché se vado a
vendere costumi da bagno in Antartide, mi ammalerò. Se ho un'azienda produttiva, se vendo qualcosa, questo qualcosa è un
servizio alla comunità. Ma non parliamo di "aziende private". Diciamo
che tutte le aziende sono "pubbliche" perché devono dare un senso
allo spazio sociale a cui appartengono. Quindi quando parliamo di "aziende
private", parliamo di qualcosa che è al di fuori del contesto della
comunità a cui appartiene. E ogni azienda appartiene a una comunità, la
comunità è ciò che lo rende possibile. Chiedi del sistemico. È lo stesso
fondamento di ciò che ci hai detto, l'aspetto che hai messo in evidenza era
l'aspetto sistemico: sono le aziende, le persone, l'ambiente e l'ecologia, cioè
la biosfera. Ciò implica essere consapevoli di un flusso sistemico-sistemico,
che ha a che fare con la dinamica, con l'accoppiamento tra persone-azienda,
società-comunità, comunità-biosfera.
IE: Tu dici che il pensiero sistemico non è una teoria.
Perché?
Ximena: Il sistemico
non è un pensiero, una teoria, è un modo di vivere. Perché siamo
costitutivamente sistemico-sistemici. Quello che succede è che siamo nati come
esseri amorevoli. Quando siamo nati, da bambini, siamo venuti con tutte le
antenne per vivere accoppiati in coerenza con il mondo naturale. Ma viviamo in
una cultura che si adatta a noi, che ci mette in "adolescenza",
"iperattività", "ambizione", "successo", che ci
categorizza. Tutto ciò significa che questo stile di vita accoppiato al mondo
naturale inizia poi a svanire, a scomparire. Quello che stiamo dicendo non è
invitare a un "pensiero sistemico-sistemico" come ad una novità, ma
forse recuperare in noi ciò che è costitutivo dell'essere umano. Siamo esseri
sistemici. Ad esempio, parli di sostenibilità e sostenibilità, in modo che rimanga
nel tempo, implica che c'è questa collaborazione, stando bene,
Maturana: volevo proporre un esempio assolutamente
quotidiano di dinamiche sistemiche umane. Immagina di essere nel salotto di una
casa con la madre, il padre, i bambini, una cameriera, un gruppo di persone. E
c'è un acquario. Un bel giorno, il pesce scompare. Cosa diventa? Cambia tutto.
I bambini cominciano a chiedere dove si trova il pesce, e se prima dovevano
procurargli del cibo, ora non ne hanno più bisogno, non hanno più pesce. E la
casa è diversa perché l'acquario non c'è più. Abbiamo preso qualcosa che sembra
così semplice, il pesce d'acquario, e si è trasforma tutta la casa. Quanto
lontano arriva? Quanto sono interconnesse queste persone nella vita sociale.
Questa è una situazione sistemica. Questo è ciò che intendiamo quando diciamo
che non è un pensiero, non è una teoria, è un modo di vivere, una dinamica
relazionale.
IE: E come si riflette nelle aziende?
Ximena: questo modo di relazionarsi fa sì che
un'organizzazione crei buoni prodotti, che le persone rimangano più a lungo.
Pertanto, la società è sostenuta ed è attiva più nel tempo. Cosa succede a
molte aziende? Diventano un'università per i nuovi arrivati, che restano lì per
un po’ e poi guardano altrove, perché quel posto non dà loro più quello che
vogliono: non li fa crescere, non li motiva, né gli fa potenziare, qualunque
cosa. E perché non rimangono? Spesso non rimangono perché non hanno il senso di
appartenenza, non lo percepiscono.
IE: Maturana, tu dici che le aziende sono comunità umane,
spazio per la collaborazione e la co-ispirazione. Cosa significa? Cosa
significano questi concetti?
Maturana: Ci sono molti modi di relazionarsi l'un l'altro.
Alcuni sono di autorità. Io sono il capo, quelli che sono subordinati mi
obbediscono. I subordinati sono subordinati ai desideri, agli ordini, alle
aspirazioni dei capi. Il capo dice "Voglio una cosa del genere", e
questo è un ordine. E il subordinato, senza domande, lo fa. Questo è un modo.
L'altro modo è che molte persone si incontrano in un posto e si muovono
indipendentemente l'una dall'altra, il quale non influenza gli altri. E altre
forme sono quelle in cui persone diverse interagiscono tra loro, non in un
rapporto di autorità e subordinazione, non in una relazione di separazione
completa, ma nel fare le cose insieme.
In questo fare insieme le cose può salvarsi il piacere di farle insieme oppure
innescare una deriva verso la subordinazione o la dispersione. Quando si conserva il piacere di fare le
cose insieme, si conversa. Quello che si dice non è un requisito, una
prescrizione per gli altri. È un invito, una riflessione per generare una produzione.
Non si vive questo modo come “un ordine”
o come indifferenza, se uno vive come partecipazione, ognuno fa, un modo in cui
ciò che ciascuno fa è coerente con ciò che gli altri fanno nell'autonomia,
attraverso la comprensione di ciò che viene fatto insieme. Questo è ciò che intendiamo quando parliamo
di collaborazione. Questo spazio avviene in una conversazione, in una
co-ispirazione. Per esempio, qui stiamo parlando insieme, come risultato di
una co-ispirazione. Ad un certo punto viene suggerita la necessità di un
incontro, e questo converge nel fatto che siamo insieme e ascoltiamo. Non c'è
alcuna relazione di autorità, non siamo dispersi, ma stiamo facendo qualcosa
insieme che è un'intervista, una conversazione, e ha un carattere che dipenderà
dalla natura di ciò che viene fatto. Ma ciò che è associato al momento di
essere qui, di voler essere qui, di fare cose che nascono da questa interazione
che non è di autorità, e che non è di dispersione.
IE: Esprimi qualche critica all'idea di leadership, al
contrario dell'idea di gestione co-ispiratrice, perché la leadership si baserebbe sull'obbedienza all'autorità. Ma in
entrambe le scuole aziendali e di management si parla molto della necessità di
un addestramento alla leadership. Come vedi questa necessità della formazione
dei leader? E in che modo questa idea di gestione co-ispiratrice arriva alle
aziende quando la presenti?
Ximena: Le società che ci ascoltano sono società
responsabili, serie e audaci. E la parola è audace, mentre li stiamo invitando
a un cambio di era, passando dall'era postmoderna all'era post-moderna. L'era
della postmodernità è l'era della denuncia, del dire che siamo cattivi,
qualcosa deve cambiare, noi abbiamo il cambiamento climatico, le specie stanno
morendo. Siamo come il discorso, ma siamo nello stesso posto. Entrare nell'era
post-moderna significa passare all'era dell'azione, alla possibilità dell'Homo
Sapiens-Amans eticus, la cui etica centrale è vivere e vivere insieme. Per
questo cambio di era, stiamo proponendo la fine dell'era della leadership per
entrare nell'era della collaborazione e della co-ispirazione.
Quando parliamo di leadership, stiamo dicendo che ci sono
persone che guideranno gli altri in qualche modo. Succede che nel momento in
cui qualcuno guida, tutto nasce nella sua mente. Ma la parola leader ha perso nel
mondo questo significato che è il suo significato corretto. Non è più il
leader, si tratta del manager che è la persona che ha il ruolo di ricoprire più
responsabilità, che co-inspira, che collabora. Sei un manager in un'azienda ed
essere un manager non significa essere un leader, in definitiva un manager non
è un leader. Ma quello che fai nella gestione è co-inspirational, ci sta
invitando a ispirarci insieme, a collaborare a un progetto comune. Se sono il
co-ispiratore, per me le persone sono ugualmente intelligenti, ugualmente
creative e invito, ispiro, a questo progetto comune. Quindi stiamo invitando un cambio di era: passare dall'era della
leadership all'era della collaborazione e della co-ispirazione in un progetto
comune. Se sono il co-ispiratore, per me le persone sono ugualmente
intelligenti, ugualmente creative e invito, ispiro, a questo progetto comune. Quindi stiamo invitando un cambio di era:
passare dall'era della leadership all'era della collaborazione e della
co-ispirazione in un progetto comune.
IE: Chi sono questi tipi di Homo sapiens di cui parli?
Ximena: C'è l'Homo sapiens in senso zoologico. Parliamo di
Homo Sapiens-Amans amans, Homo sapiens-Amans agressans e Homo Sapiens-Amans
arrogans. Perché diciamo l'Homo sapien- Amans Amans? Perché siamo nati come
esseri amorevoli. Quando lo chiamiamo Agressans, o una persona aggressiva in
una relazione, è nato aggressivo o è diventato aggressivo dalla cultura in cui
viveva? È nato amorevole, come tutti gli altri. Ed è diventato un Homo sapiens-Amans
agressans per via della vita. E divenne un Homo Sapiens-Amans arrogante per via
della vita. Ma è nato amorevole, proprio come tutti gli esseri umani sono nati.
Maturana: Homo Sapien - Amans amans ha a che fare con
l'origine dell'umano, con il discorso, con ciò che lo rende possibile.
Nell'aspetto zoologico, parliamo di Homo sapiens, un'entità zoologica. Stiamo
parlando di un'entità zoologico-psichica, zoologico-relazionale. È un animale
che costituisce la storia nella conservazione della lingua e della
conversazione. E l'emozione che rende possibile che questo accada nella storia
evolutiva è il piacere di stare insieme, perché il linguaggio deve sorgere, è
necessario rimanere in compagnia degli altri.
Fonte: Fátima Cardoso 08/07/2009
Commenti
Posta un commento