Tutto inizia con una sensazione
Tutto inizia con una sensazione
30/03/2015
Fábio Betti
Mi prendo la libertà di dare una copia e incolla nel titolo
e in parte del testo che un cliente ha scritto e pubblicato sulla sua intranet
nel tentativo di spiegare la profonda trasformazione in cui un gruppo di leader
si era imbarcato su invito della direzione dell'organizzazione. "Tutto
inizia con un sentimento", ha detto. "E proprio per questo, tutto
inizia con le persone. Sì, perché è l'essenza dell'essere umano a provare. E il
sentimento è possibile solo quando riconosciamo e interagiamo l'uno con l'altro.
"Il messaggio è ovvio - lo spero lo sia. Tuttavia, comprenderlo è
qualcos'altro. Accettarlo, quindi, sembra ancora abbastanza distante in un
mondo in cui le persone sono accusate di essere più obiettive e le verità sono
considerate uniche. Propongo di fornire questo servizio pubblico che chiarisca
il ruolo delle emozioni nei processi di gestione.
Per cominciare, non siamo esseri razionali. Anche se per
fare questa affermazione, ho fatto uso della ragione, le emozioni sono
direttamente responsabili di tutto ciò che pensiamo e facciamo. Per confermare
questa affermazione, oggi ho deciso di abusare del "copia e incolla"
e includo qui un testo del libro "Emozioni e linguaggio nell'educazione e
nella politica", scritto dal biologo cileno Humberto Maturana.
"Le premesse fondamentali di ogni sistema razionale non
sono razionali, sono nozioni, relazioni, distinzioni, elementi, verità, che
accettiamo a priori perché ci piacciono. In altre parole, ogni sistema
razionale costituisce un costrutto coerente dall'applicazione ricorrente e
ricorsiva di premesse fondamentali nel dominio operativo che queste premesse
specificano e in base alle regolarità operative che implicano. Vale a dire,
ogni sistema razionale ha un fondamento emotivo. Apparteniamo, tuttavia, a una cultura
che conferisce al razionale una validità trascendente e a ciò che deriva dalle
nostre emozioni, un carattere arbitrario. Quindi è difficile per noi accettare
il fondamento emotivo del razionale, e pensiamo che ci esponga al caos
dell'irrazionalità in cui tutto sembra possibile. Succede, tuttavia, che la
vita non avvenga nel caos, e che ci sia il caos solo quando perdiamo il nostro
riferimento emotivo e non sappiamo cosa vogliamo fare, perché ci troviamo
ricorrentemente in emozioni contraddittorie contrastanti le une con le altre
".
Come si dice Maturana nelle sue lezioni presso l'Universidad
Mayor de Chile o in affollati corsi gratuiti Biologia-culturale che insegna in
diversi paesi "il momento in cui si nota questo meccanismo che si
verificano nella vostra vita quotidiana, si perde la tua innocenza". E
Complemento: perdi la tua innocenza per usare verità assolute e affermi che se
l'altro non capisce qualcosa che hai detto, il problema è che è ignorante,
resistente o non sa ascoltare. "Sii obiettivo!" Quando vogliamo che
l'altro sia d'accordo con ciò che pensiamo, siamo persino abili nell'arte di
usare la ragione e la sua espressione più concreta, il linguaggio, al nostro
servizio. Tuttavia, nella misura in cui siamo esseri relazionali, sarebbe più
ragionevole - razionale! - capiamo che quando ignoriamo questa base
scientifica, che ogni ragione si basa su un'emozione,
Google non è la compagnia dei sogni dei giovani brasiliani
per aver pagato i migliori stipendi. I talenti sono attratti e rimangono fedeli
a un'azienda quando si sentono bene e si fidano dei loro leader.
Apple non è un'azienda innovativa semplicemente perché ha i
migliori cervelli. L'innovazione arriva quando le persone si trovano in un vero
spazio di ascolto, fiducia e rispetto reciproco. Si sentono autorizzati a
pensare liberamente ed esporre le loro idee senza paura di essere giudicati.
Il denaro e il potere si impegnano molto meno di uno scopo
che va oltre il profitto. Questo perché le emozioni vengono prima di tutto. E
un'emozione particolare sembra essere venuta prima di tutte le altre quando il
soggetto è l'essere umano.
Maturana crede che il punto principale della
differenziazione umana per altre specie di primati sia il linguaggio - linguaggio inteso come azione coordinata di
apprendimento ricorsivo. E per emergere questa competenza più sofisticata
che non si osserva in nessun altro essere vivente sulla Terra, era necessario
che un certo gruppo di primati stabilisse un modo di convivialità basato sulla
collaborazione, sulla fiducia e sul rispetto reciproco. Questo perché ci vuole
tempo per sviluppare il linguaggio, un processo che si manifesta a tutto il suo
potenziale solo se si basa su una dinamica relazionale in cui le persone che ne
fanno parte si presentano come legittime altre. Vale a dire che se i nostri
antenati non hanno imparato ad ascoltare gli uni agli altri, accettando e
incorporando nella loro vita quotidiana delle diverse prospettive di mondi portati
ricorrentemente l'altro e co-creata da questa interazione, probabilmente
sarebbe ancora saltare da un ramo all'altro dietro le banane.
Un leader che ignora questa caratteristica della nostra storia
che ci accompagna come condizione biologica e può essere osservato, generazione
dopo generazione, nel processo di sviluppo di ogni bambino, può incorrere
nell'errore di compromettere i suoi obiettivi e il successo dell'organizzazione
non dando il giusto valore per le emozioni che le tue dinamiche di leadership
stanno generando e che, in prima e ultima istanza, sono i veri motivatori o
demotivatori delle azioni della tua squadra. Lungi dal proporre che le
organizzazioni diventino uffici terapeutici, diminuire o, se possibile, evitare
giudizi sommari e attaccamenti alle verità universali sarebbe un enorme
progresso.
Commenti
Posta un commento