H. Maturana: "L'azienda ha bisogno di sapere cosa conservare per sopravvivere"
In tempi critici, in cui l'azienda deve cambiare perché la
situazione e l'ambiente lo richiedono, appare la domanda chiave a cui qualsiasi
azienda deve rispondere: cosa vogliamo conservare?
Questo è uno degli argomenti su cui Humberto Maturana e
Ximena Dávila, creatori della Scuola Matriztica di Santiago del Cile, rifletteranno
sul loro passaggio attraverso Madrid il 17, il 18, il 19 e il 21 gennaio.
Secondo la teoria della Biologia Culturale sviluppata da
questa prestigiosa scuola, gli organismi viventi sono modificati perché devono
adattarsi per continuare a vivere. Allo stesso modo, le aziende devono cambiare
in base alle esigenze dei nuovi tempi per sopravvivere. Per questo motivo, il
cambiamento dell'azienda è fondamentale per la sua sopravvivenza e
l'adattamento a un ambiente e un mercato in continua evoluzione, sempre più
competitivo e globalizzato. Se non fosse così, significherebbe la morte perché
quando non c'è cambiamento, la vita non è possibile.
Il Change Management è stato uno dei temi più importanti che
le organizzazioni hanno dovuto affrontare e, in base al successo con cui lo
hanno fatto, sono stati in grado di sopravvivere o meno e hanno ottenuto alcune
possibilità di consolidare e mantenere la propria posizione sul mercato .
Tuttavia, il cambiamento in sé può portare alla perdita
dell'identità e diventare qualcosa di diverso dall'essenza stessa. Questo può
persino portare alla scomparsa. Per questo motivo, le aziende che sono riuscite
ad adattarsi ai nuovi tempi senza perdere le loro idiosincrasie(le loro forti
avversioni per situazioni o persone non gradite) e che hanno mantenuto la loro
identità, riescono a continuare a produrre ovvero persistono. Gli organismi
viventi, per continuare con la similitudine, vivono grazie a ciò che conservano,
anche se sono in un continuo processo di cambiamento.
La domanda chiave per l'azienda è quella di stabilire ciò
che si desidera conservare e attorno a ciò che si esegue, sempre e comunque, si
svilupperanno spontaneamente le modifiche che è necessario apportare. Si tratta
di contrassegnare un asse immobile che fornisce l'identità, il che garantisce
che l'essenza non venga persa.
Le imprese familiari che sono state lanciate dai loro
fondatori, fedeli ai principi che hanno significato la chiave del loro
successo, devono tenere a mente sempre quei principi che hanno permesso loro di
essere ciò che sono diventate, ma dovranno adattarsi ai tempi che cambiano e alle
esigenze della società in cui viviamo. Cioè, anche se il cambiamento è
necessario, dobbiamo anche riflettere su ciò che vogliamo conservare. La
mancanza di una risposta chiara a questa domanda, siccome vogliamo conservare una
performance costante, è ciò che impedisce, in molti casi, la sopravvivenza
della società che la seconda o terza generazione lascia la gestione diretta per
vendere.
Dietro il comportamento ci sono le emozioni che ne derivano
e dalle quali alcune cose sono possibili e altre no. Quali emozioni dei team di
gestione che vengono trasmessi al resto dello staff consentono alle aziende di
espandersi e farsi strada in un ambiente competitivo come quello in cui
viviamo? E quali emozioni generano un aspetto breve e restrittivo che impedisce
l'esaltazione dell'azienda?
Viviamo in una società in cui l'emozione della paura
predomina su quella della forza o dell'ambizione, e questo ci condiziona
affinché le nostre proposte seguano una direzione che porterà ai risultati, e
le nostre aziende seguono le linee guida di azione che il portare alla loro
sopravvivenza o scomparsa.
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