Humberto Maturana: "È importante come dipendente sentirsi parte dell'organizzazione"
Ana Falbo
5 febbraio 2017
"Fai questa intervista per interesse o obbligo?",
Ha chiesto Humberto Maturana al reporter. Attraverso questa domanda, il biologo
e l'epistemologo cileno ha voluto dimostrare come l'atteggiamento che una
persona prende nei confronti di un'altra determina come sarà la loro
conversazione. Secondo il ricercatore, lo scambio riflette il livello di
impegno, collaborazione e rispetto verso ciò che viene fatto e, quindi, il
risultato ottenuto.
Questo meccanismo si ripete in ogni conversazione
all'interno di un sodalizio e si riflette nel compito dei suoi membri,
definendo l'organizzazione. In questo modo, l'esperto di teoria dei sistemi
riflette su come il ruolo della comunicazione sia così importante all'interno
delle aziende, associazioni e sodalizi. È il fondatore della Matrizina School,
che è definita come "un laboratorio umano il cui obiettivo è quello di accompagnare
le persone nelle comunità e organizzazioni umane nei loro processi di
trasformazione e integrazione culturale".
La base è nella conversazione
"Ogni
organizzazione è il risultato delle conversazioni che si svolgono tra le
persone che ne fanno parte."
Maturana insiste sul fatto che il fatto che le persone si
sentano parte dell'organizzazione a cui appartengono, essendo presenti
"corpo e anima", determina come è la società. "E 'importante
come il dipendente si sente parte dell'organizzazione perché sarà avere tutta
la loro attenzione su ciò che stanno facendo e per fare qualcosa di diverso. Se
ciò si ottiene, allora sì che assumeranno la loro responsabilità etica per il lavoro
che fanno".
Allineare gli scopi
"Quando la
persona si sente riluttante, la loro partecipazione scompare".
Se lo scopo di persone all'interno di una società, non è
allineato con l'organizzazione, ci sono due possibili conseguenze: o non sono
felici e si lamentano, o hanno la loro attenzione su altre questioni, allora
non è possibile acquisire il livello di impegno, collaborazione, rispetto e
responsabilità necessari per raggiungere gli obiettivi organizzativi. Maturana
riconosce che mentre è facile parlare di come ottenere una responsabilità etica
degli individui all'interno di un sistema, non è invece facile da ottenere.
Un invito
fondamentale
"È attraverso i manager che l'azienda deve fare
l'invito alle persone in modo che partecipino e assumere un impegno lavorativo".
Il ruolo dei dirigenti è fondamentale per garantire la
responsabilità e l'impegno dei membri dell'organizzazione. "Sono loro che
dovrebbero estendere l'invito alle persone a partecipare e far parte della
compagnia", afferma Maturana. "L'invito deve essere onesto,
altrimenti non funziona, e l'altra parte deve accettarlo per ottenere uno
scambio con energia e rispetto", spiega il biologo, che basa la sua
opinione sulla persona nella sua conoscenza della biologia.
Coordinare
dall'ispirazione
"Il ruolo del
manager è quello di coordinare i compiti delle persone, non è una questione di
leadership, ma di collaborazione".
Una volta che l'invito a far parte dell'organizzazione è
stato fatto e accettato, la relazione tra il manager e i dipendenti è
collaborativa. Entrambe le parti capiscono che stanno partecipando a un
progetto comune che corrispondono alle loro desideri e dove non c'è leadership
e autorità, ma è una gestione di co-ispiratore. "Quando si apre lo spazio
per la collaborazione, le relazioni hanno un ordine cooperativo e non
gerarchico", dice.
Comunicare per
collaborare
"La cosa
importante è che le diverse persone che partecipano al progetto comune si
sentono parte e responsabili perché, in questo modo, faranno bene il compito
che dipende da loro".
Secondo Maturana, la
conversazione è fondamentale per generare lo spazio adeguato affinché il
manager possa essere posto alla pari con il dipendente al fine di svolgere il
proprio lavoro autonomamente da un luogo di collaborazione e non dalla
sottomissione. "Quando c'è una mancanza di comunicazione, perché non
ci sono conversazioni all'interno dell'organizzazione, la collaborazione non
avviene, al contrario sorgono, il dolore, maltrattamento e mancanza di rispetto
che si traducono in reclami, iniquità, errori e negligenza. ", descrive il
biologo cileno.
Le relazioni
definiscono l'organizzazione
"I leader devono
capire che ciò che vive l'organizzazione è ciò che la persona vive".
Sostiene che lo sviluppo di spazi per il dialogo e la
collaborazione tra persone all'interno di un sistema determina il tipo di
relazioni all'interno di un'azienda e, in questo modo, i risultati che può
raggiungere. "Le lamentele vengono date e finiscono per essere reciproche
perché non riesci a trovare l'ambiente giusto per dire le cose in modo
coerente", dice. Tuttavia, conclude che se il manager riesce a ispirare
dalla comunicazione, le persone sentiranno che ciò che accade
nell'organizzazione ha a che fare con loro e raggiungeranno la motivazione di
cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro.
Humberto Maturana
Biologo e scrittore
Professione: biologo e ricercatore
Età: 90
Origine: Cile
Ha studiato medicina presso l'Università del Cile e ha
conseguito un dottorato in biologia presso l'Università di Harvard
È il fondatore e formatore della Scuola Matriztica con
Ximena Davila, dove diffonde le idee della biologia del conoscere e dell'amare,
tra cui la biologia culturale e l'auto-aiuto
Dalla biologia alla psicologia - Humberto Maturana
Autore di diversi libri, in questo caso spiega le basi della
sua conoscenza
Di: Ana Falbo
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